いぬきゅんですU｡･ｪ･｡U
私は仕事として接客業をずっとやってきました。
日々の業務の中で思うことが多々あるのでここでお話しようと思います。
これはあくまで私個人の意見です。
接客業の方ならたぶん気持ちをわかってもらえると思います。
そんな悲痛な心の叫びをお聞きください。
買わない商品を過剰に触らないで下さい
最近、買わないのにぬいぐるみにキスするとか頬ずりする写真をインスタに上げて炎上してる方達がいましたね。
買ってない商品はまだお店のモノです。感触を確かめる為に少し触るくらいならわかりますが過剰に触って汚れることがあったら大変です。
それを知らずに買ってしまった他のお客様も大変迷惑な話ですのでおやめください。
買わない商品を身につけて写真を撮って帰らないで下さい
買ってから写真なり何なり自由に撮影してください。
買っていない商品はお店のモノです。(二回目)
って買わないんかーーーーーい！！なんて乗り突っ込みさせないで下さい。
そもそもそのお店は「写真撮影ＯＫ」ですか？
許可していないお店もありますので撮影する際は確認しましょう。
テスターは大事に使って下さい
テスターを過剰に使用し、挙句の果てに他の商品や什器にまで商品が付着したりする事例があります。
わざと什器などお店の備品にテスターをつけたりされることもあります。(化粧品に多いです)
色んなお客様にお試しいただくために置いていますので、「試し」の範囲での使用をお願いいたします。
余談ですが、化粧品のテスターでフルメイク仕上げて店を去る方がたまにいらっしゃいますが、店員は見ていないようでちゃんと見てます。
恥ずかしくないのかなと個人的に思います。
食べ歩きはやめて下さい
食べ物を食べた手で商品に触られると、食品の油分や汚れがつく場合がありますので、ベンチなどで座っていただいて食べ終わってからの来店をお待ちしています。
完全に蓋がされていない飲み物などは何かの拍子にこぼしてお客様の衣服やお店の商品にシミがついてしまう場合がございますので、十分ご注意ください。
あと単純に行儀悪いって思いません？小さい時親に言われませんでした？
お金は投げないで下さい
トレーは 賽銭箱じゃありません。
何のご利益もありませんので、どうかお金は普通に置いて下さいますようお願い申し上げます。
小さいお子様から目を離さないで下さい
これは育児の大変さなどの面からも大変申し上げにくいことではあるのですが、お子様が万が一転倒したり、手に取った商品で怪我をしてしまったら大変です。
自由に遊ばせたいという気持ちもわからなくはないのですが、ここは公園でもテーマパークでもなく、商品を販売しているお店です。
店員もずっと同じお客様を注視しているわけにもいきません。どうかそばにいてあげてください。
散々書いていますが、大半のお客様はいたって普通でとてもありがたいお客様なのです…。
だからこそこういったお客様の存在が際立ってしまいます。
「店員なのになにいってるんだ」とか「それで給料もらってるんだから」など言われてしまえばそれまでです。不快になった方もいるかもしれません。
ですが、店員も人間なのです。
誰しもいい精神状態で最高のパフォーマンスをしたいじゃないですか。
すべてのお客様に分け隔てなく接客をするようにしていますが、やはり心が折れるときもあります。私はプロ失格です。
自分が相手の立場になったとき、どう思うかを少し考えてみてください。
一生懸命心地よく買い物をしてもらおうと尽くしているのに、その気持ちを踏みにじられるのを想像して下さい。
店員に優しくしろとは言いません。むしろ接客態度が悪かったり不審に思ったことは意見を告げるべきです。
ただ憂さ晴らしのように接するのはやめてほしいです。
一人の人間として悲しくなります。
お互いを思いやる気持ちがあれば双方気持ちよく過ごせると思うんです。
お買い物をしてくださるお客様ありきの職業です。
勝手な愚痴だと思っていただいても構いません、伝わらない人には一生伝わらないと思います。
ですがどうか、少しだけでもこの気持ちが伝わってくれると嬉しいです。
へばな～！！
(優しいお客様にはやっぱりいいサービスをしたくなるんです、プロ失格ですが。)